12日，铁路部门开始发售2020年1月10日(腊月十六)车票，当日全国铁路共售出车票1256.1万张，铁路12306网售出的车票中，网站售出117万张，占网售车票11%；手机客户端售出945.5万张，占网售车票的89%。候补购票订单兑现13.3万笔、车票15.1万张，兑现率达74.0%。（中新网12月13日）
　　
　　2020年春运售票已经拉开序幕，这场规模庞大的“人口迁徙”活动即将开展，有钱没钱回家过年已经成为“异乡人”心中的重点。在春运放票的首日，铁路部门售票量就突破千万，春运抢票的话题已经走向了“白热化”的阶段。
　　
　　历年抢票都是春节时期的“重头戏”，不过从首日售票的现状来看，尤其是候补购票的兑现率达74.0%，这一数字预示着今年春运的购票情况或许会比以往容易的多。从今年5月22日起，铁路12306实行的候补购票服务已经扩大到全部列车。这一服务开启，直接缓解了购票难的问题。曾经抢不到车票的旅客，为了回家，需要在网页上一直不停的刷新，等待“漏网之鱼”的出现，这不仅费神耗时，还有可能因网速不好，与之擦肩而过。而候补购票的功能全面上线，让没有第一时间抢到回家车票的旅客，也可以系统中选择预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。
　　
　　从今年开年以来，铁路部门一直给我们带来惊喜，刷脸进站、创新安检、接驳服务、候车补票等等，尤其是最近还推出了“电子客票”服务，这种无纸化购票功能的到来，不仅节约排队取票的时间，同时还节省了数以万计的纸质车票，无疑是对环境和民生都是重大利好。该功能已在全国100多个车站试点，让曾经因排队取票，进站而误点我们，如今都可以从容的进站、上车。铁路部门在服务旅客的每一个方面都力求完善，每一个细节都力求有序，这无不体现着铁路部门始终坚持着“以人为本”的发展方向。
　　
　　“抬头需要勇气，昂首需要底气”，铁路部门不断的努力，以优质的服务提高旅客出行的幸福指数，让旅客既能走得了，也能走得好。在春运路上，每一双大大的眼睛背后，都是对故乡的渴望和对家人的思念，面对这样庞大的“迁徙”活动以及着急抢票与家人团聚的旅客，铁路部门用实力说话，让民众吃下这颗“定心丸”。（易星）

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