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  • 2018年03月09日   来源:中国网   我要投稿铁路投稿/媒介发稿请加QQ

  • 内容提要:  春运时间段,在其它行业里,许多人都在购买年货、看望父母、与家人团聚、奔波在回家路上;而铁路职工却要备战春运,热心服务旅客,舍小家为大家,自家不圆万家圆,仍然战斗在工作第一线,为旅客一路温馨全程安全创造一切条件。...
  •   春运时间段,在其它行业里,许多人都在购买年货、看望父母、与家人团聚、奔波在回家路上;而铁路职工却要备战春运,热心服务旅客,舍小家为大家,自家不圆万家圆,仍然战斗在工作第一线,为旅客一路温馨全程安全创造一切条件。
      
      2018年春运期间,列车长刘淑英即将退休,所以她特别珍惜每一个出乘日,特别珍惜与班组职工相处的时光,工作中仍坚持“在岗一分钟、对标60秒”的原则。在她的示范作用影响下,京张三组在本次春运工作中严格落实各项作业标准,强化旅客服务工作,获得了广大旅客的好评,在她三十多年的客运生涯中,曾获得“路局三八红旗手”以及段级的各项荣誉,但她说:“什么荣誉都不重要,为旅客服好务、安全行车最重要,班组职工的团结友谊最重要。”
      
      2018年2月15日大年三十,14点41分,京张线沙岭子西开往北京站Y526城际列车到达终点北京站,各车厢整理好卫生后,8车厢乘务员邸鹤飞来到办公席,将8车22号上铺的旅客遗失的电子阅读器交给纪寅生车长。纪车长因为给女儿买过这样的阅读器,知道价值1000多元。
      
      马上意识到失主一定很着急,正想着怎么找到失主呢,电话响了,正是遗失物品的主人。经过与失主联系核实,该旅客家住西城区附近,邸师傅说“离我家近,我下班帮忙送过去吧,小事一桩”。看!这就是58岁的铁路职工的淳朴善良的品位。一切为旅客着想。当晚,失主收到邸师傅将送过去遗忘列车上道阅读器,失主及全家人百感交集激动万分,对邸师傅及该乘务组连声道谢。
      
      姚继伟是京张3组的值班员,并兼任3、4车乘务员,在春运列车严重超员和班组人员紧张的情况下,勇担重担,用自己的真情服务来帮助旅客,2月22日该组担当的沙岭子西开往北京站Y526次城际列车,从沙岭子西站始发己经超员,宣化站上车一名年长的老人带着刚满3岁的孩子找到办公席寻求帮助,“列车什么时候到啊?我没有座位,孩子小,我身体不好能帮我一下吗?”姚班长帮忙抱起孩子,扶着老人上了车。
      
      并询问老人,并亲切询问"您到北京有人接吗?"女儿在北京站等我和孩子"。姚继伟将老人和孩子安排在办公席附近,又为老人倒上一杯热水,叮嘱老人看好孩子、行李物品,终到北京站又帮助拿行李,将老人送到他女儿手中,老人告诉女儿事情的经过,她随即将行李中的土特产拿出送给姚继伟表示感谢,被婉言谢绝,言称“这是我应做的”。
      
      该组胡烜、赵芳两名值班员员按上级要求,担任春运临客列车的值班员指导工作,留守者从容面对节后客流高峰期。两人在临客列车的各项工作中,不仅是指导,而且同参加临客的非乘务单位职工一起劳动,一起服务旅客,在指导车长梅洁的带领下,圆满的完成春节前的装车、4趟车的武昌临客任务,临客车夜间12点开车,凌晨1点到北京,家住张家口的3人根本回不了家,休息的两天路上就占据了一天,只能在家休息一晚,就又踏上了工作岗位的征程。卸车工作在大年初一的凌晨,但是3个人没有一丝的怨言。圆满的完成了组织交办的春运值乘艰巨任务。
      
      

 

 



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