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  • 2017年01月03日   新闻来源:人民网   编辑发布:高铁网 我要投稿(点击QQ仅限投稿)

  • 内容提要:  春节回家过年,这是中国几千年留下来的传统,也是每一位中国人早已达成的共识。谈及春节,与之始终形影相随的话题莫过于春运。今年春运,热门车次全部车票基本在起售后几分钟就发售一空,这足以说明铁路是春运非常受欢迎的交通方式。面对车轮上的迁徙热潮,铁路部门能否有效解决日益凸显的乘车人次与紧俏车票之间的矛盾呢?...
  • 高铁网(Gaotie.cn)01月03日讯:

     

      春节回家过年,这是中国几千年留下来的传统,也是每一位中国人早已达成的共识。谈及春节,与之始终形影相随的话题莫过于春运。今年春运,热门车次全部车票基本在起售后几分钟就发售一空,这足以说明铁路是春运非常受欢迎的交通方式。面对车轮上的迁徙热潮,铁路部门能否有效解决日益凸显的乘车人次与紧俏车票之间的矛盾呢?
      
      旅客出行,关心的第一个也是最重要的一个问题,就是车票好不好买。今年春运前夕,铁路部门从旅客最关心的问题入手,在售票、购票层面融入更多的科技元素,保障旅客基本出行。
      
      今年春运,铁路部门加大科技投入,限制倒票行为,维护票源生态平衡。第一,控制退票返库时间。第二,设计了后台冲突判断机制,对购票行为进行分析。第三,对购票行为异常的账户、地址等进行大数据分析,实施风险防控措施。第四,通过验证码控制热门线路刷票。此外,从8时开始到18时,12306每半个小时放票一次,放票时间从最初的一天4个放票时间点增加到现在每天21个。
      
      回顾早期春运,全国各大火车站售票厅无不排着长龙,甚至有大部分旅客裹着大衣拿着凳子彻夜排队买票。究其原因,铁路运力不足是一方面原因,但问题的根源就在于囤票者的恶意囤票行为破坏了票源的生态平衡。所以,近年以来,几乎每年的春运,铁路部门都在想着各种办法出大招、出狠招,遏制和打击倒票、囤票行为。尤其今年春运,铁路部门在落实好实名制和做强“互联网+”的基础上,提前预判、重拳出击、加大设备投入、融入更多科技元素。同时,铁路部门在听取广大旅客意见的基础上,对12306网站进行了改造,减少近六成火车票输入验证码的环节,不断升级旅客购票体验。不难看出,铁路部门通过一系列及时、快速、有效的举措,最大程度地保障旅客购票渠道的畅通。
      
      今年春运,暖暖的,很贴心。希望铁路部门能够持续加大投入,多措并举净化购票环境,提升旅客购票体验,让“平安春运、有序春运、温馨春运”目标进一步走进旅客的心头,让每一位选择铁路出行的旅客都能平安顺利回家。


 

 



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