出发地: 目的地:
查车次:
查车站: 12306
  • 2019年02月03日   来源:中国徐州网   我要投稿铁路投稿/媒介发稿请加QQ

  • 内容提要:  高铁司机单人驾驶,精神高度集中,精力体力消耗都比较大。因为运行速度快,高铁交路一直处于非常紧张的状态,司机轮休机会较少。司乘人员出乘前如果能得到很好的休息,可以有效缓解这种压力,对保证安全有至关重要的作用。2011年随着京沪高铁的开通,上海铁路局集团公司徐州东高铁司机间休室(以下简称徐州东间休室)也应运而生...
  •   高铁司机单人驾驶,精神高度集中,精力体力消耗都比较大。因为运行速度快,高铁交路一直处于非常紧张的状态,司机轮休机会较少。司乘人员出乘前如果能得到很好的休息,可以有效缓解这种压力,对保证安全有至关重要的作用。2011年随着京沪高铁的开通,上海铁路局集团公司徐州东高铁司机间休室(以下简称徐州东间休室)也应运而生。7年多来,有36万人次的高铁司乘人员通过在这里短暂休息,以饱满的精神状态走上高铁运输一线,这里也成为上铁集团公司接待量最大的间休室。间休室7位工作人员7年来累计叫班28万多趟,保证了司乘人员既休息好又及时上岗,可以说高铁安全运行的起点就是从这小小的间休室开始的。今年春运期间,记者跟随徐州东间休室的服务班长吕艳,走进这一铁路运输的后勤保障营地,感受这里的工作人员用周到细致的服务保障前方运输安全。
      
      一班24小时只能交替休息
      
      徐州东间休室位于徐州东站南云创驿站宾馆18楼和19楼,1月30日记者来到这里时看到,为了迎接春节的到来特意用红灯笼和彩带装点门脸,显得异常温馨喜庆,吕艳说,这样做就是要让来此休息的司乘人员能感受到家的温馨。跟随吕艳,记者首先来到整个徐州东间休室的中枢——叫班室,所有入住和离开的司乘人员都要在此登记。除了吕艳,当天还有两位工作人员吴芳和史秀敏。吕艳说,间休室服务班组共有七名女工,乘务员们亲切地称她们是“七仙女”。工作时间上,除了吕艳是上长白班,其他六个人是两人一班,上24小时,休息48小时。记者看到,来此登记的司乘人员络绎不绝,时刻都有人登记,当班的工作人员几乎没时间坐在椅子上,同班人员只能交替休息。只要有人登记,工作人员都会面带微笑站立接待。
      
      下午2点20分,济南机务段的高铁司机杨洪军前来办理入住,跟随他记者了解入住全过程。进入叫班室,他首先通过服务台上的“智能待乘管理系统”里的“自助办理”服务“刷脸”登记,然后再在登记簿上手写登记。记者看到,他刚从G287次列车下来,将在此休息5个多小时后,被工作人员叫醒,继续驾驶晚上8:28的G1834次列车。登记完毕,吴芳将这些信息输入一个如同智能手表一样的黑色电子手环,手环屏幕上显示他的入住房间,将要驾驶的车次、叫班时间、发车时间以及剩余时间等信息。拿着手环和房卡,杨洪军径自前往房间。驾驶员的休息室是一个20平方米左右的标准间,设有两张床,房间虽然紧凑,但是干净整洁,设施齐全。吕艳告诉记者,徐州东间休室共有54个房间,196张床铺。因为驾驶员工作节奏快,工作强度大,都是给他们安排标准间,乘务员也就是俗称的“高姐”入住的房间则是高低床,最多能同时入住六个人。七位工作人员都会热情周到地为每一位司乘人员做好服务。
      
      保证司乘人员精力充沛投入工作中
      
      记者注意到,在叫班室门口的墙上还挂着一快电子屏,上面显示实时“列车到发通告”,所有信息都来自调度系统。吕艳说,以前服务员主要是根据这个“列车到发通告”人工叫班,随着叫班越来越智能化,这个“列车到发通告”现在主要起到辅助作用,但是并不意味着可以有丝毫懈怠。如今叫班的流程,吕艳总结是“一叫、二签、三催、四复查”。具体来说,就是智能手环响铃,司乘人员敲击手环屏幕两下表示接到提醒,然后过来叫班室登记签字。如果没有应答,间隔五分钟和十分钟工作人员就会上门再次敲门催促提醒,最后工作人员还要对签字信息复查确认无误。确保乘务员被按时叫醒、叫起、叫走,确保每辆列车的准点开行。
      
      记者了解到,徐州东间休室是上海铁路局集团公司接待量最大的间休室,每天接待4个路局9个机务段高铁司机和3个路局6个客运段乘务员(包括上海铁路局的徐州、南京东、上海、合肥、杭州机务段,济南铁路局的济南机务段,北京铁路局的北京机务段、郑州铁路局的郑州、洛阳机务段;上海铁路局的南京、上海、合肥、杭州客运段,济南铁路局的青岛客运段,以及新增加的沈阳铁路局大连客运段),日均叫班170余趟,接待乘务员300余人。司乘人员在此一般休息1-3小时,最长5个多小时。每天23:30接待最后一班车的乘务员,第二天凌晨5点第一次叫班,可以说工作强度大,休息时间少。但是多年以来,吕艳都会尽职尽责,周到细致地合理安排每一位司乘人员休息的房间、床位,保证他们休息时尽量不被打扰,精力充沛地投入到工作当中。她要求接班的姐妹们早来一会,下班的姐妹们晚走一会,自觉主动地帮乘务员解决这样那样的难题。
      
      “用我一片真情,伴您一路畅行”
      
      为了让乘务员尽快地缓解疲劳,吕艳带领姐妹们总结了既简单又实用的“水疗法”。即:进门笑迎敬杯水、贴心周到常送水、出乘杯中添满水、保障供给不断水,让乘务员在水的柔情中体会家一样的感觉。吕艳说,高铁司机都是单人值守,精神高度紧张,三餐不固定、喝水少,很多人会有胃痛、拉肚子、尿结石等疾病,只要来到徐州东间休室就会有病号饭。遇有乘务员身体不适,吕艳还主动送医送药。对于时间紧,直接立即折返的乘务员,吕艳会主动组织职工提前就把盒饭准备好,保温好,确保将热乎乎的盒饭送到下班乘务员的手中。各乘务单位由于人员紧张,春运交路也比较紧张,造成了高铁司机休息时间较少,难免在出乘时会丢三落四,掉个钥匙、手机、钱包、证件等,为了不影响高铁司机正常工作,吕艳都会安排立即将捡到的物品送到车站交到乘务员的手上。
      
      每年春运,吕艳都会向姐妹们发出动员令:即:甘做“出气筒”、勇做“减压阀”、善做“加油站”、精做“活闹钟”。多年来,她们没有收到司乘人员的投诉、抱怨,收到的都是感谢和问候,和司乘人员相处非常融洽。七年多来,吕艳没有一年是在家过的春节,她自己开玩笑说,母亲都快不认识她了。吕艳说,班组的服务理念就是“用我一片真情,伴您一路畅行”,服务标准是“贴心服务、精准叫班”,这也是班组自我提出的服务要求,她们也一直严格践行。吕艳相继获得铁路全路优秀共产党员、火车头奖章,她所在班组也获得上海铁路局十佳班组、江苏省工人先锋号等荣誉。

 

 



铁路资讯评论投稿邮箱:news@gaotie.cn ,QQ:97681299

  • 声明:来源如未特别标注“来源:高铁网”,均系转载自官方媒体或其他网站,版权归原创者所有。本站转载旨在使信息更广泛地传播以更好地发挥其价值,但并不代表本站完全认同其观点,请读者独立思考辨别,本站不承担因此文产生的任何责任。若发现站内有不合法律规范或侵权之处请联系我们(webmaster@gaotie.cn),我们将尽快核实处理。本站原创内容欢迎转载,请联系本站获得书面授权许可。









 

 




中国铁路总公司 北京铁路局 哈尔滨铁路局 沈阳铁路局 太原铁路局 呼和浩特铁路局 郑州铁路局 武汉铁路局 兰州铁路局 昆明铁路局
西安铁路局 济南铁路局 上海铁路局 南昌铁路局 广铁集团 南宁铁路局 成都铁路局 青藏铁路公司 乌鲁木齐铁路局 国家铁路局 中国铁路 铁路改革
中国航空 航班查询 国航 南方航空 东方航空 西部航空 上海航空 深圳航空 厦门航空 山西航空 海南航空 山东航空 春秋航空 华夏航空 联合航空
天津航空 重庆航空 大连航空 四川航空 河北航空 东北航空 吉祥航空 新华航空 大新华航空 亚洲航空 阿联酋航空 新加坡航空 大韩航空
美联航 卡塔尔航空 达美航空 韩亚航空 奥凯航空 汉莎航空 马来西亚航空 三亚机场 厦门机场 南京机场 西安机场 重庆机场 成都机场 杭州机场 拉萨机场
首都机场 浦东机场 南苑机场 广州机场 石家庄机场 郑州机场 武汉机场 长沙机场 昆明机场 虹桥机场 深圳机场 沈阳机场 大连机场 长春机场 哈尔滨机场
机场 地铁 公交 长途汽车 高铁站 火车站 列车晚点 列车停运 火车票改签 团体票 预售期 手机订票 学生票 和谐号 CRH 乘务员 退票 售票时间 余票查询
北京地铁 上海地铁 广州地铁 深圳地铁 天津地铁 重庆地铁 南京地铁 杭州地铁 成都地铁 西安地铁 昆明地铁 沈阳地铁 大连地铁 苏州地铁

 

 

高铁时刻
京沪高铁时刻表 京津城际时刻表 武广高铁时刻表 郑西高铁时刻表 福厦动车时刻表 成灌快铁 广深港高铁 沪昆高铁 成渝高铁 沪汉蓉高铁 宁杭甬高铁
沪宁高铁时刻表 沪杭高铁时刻表 京广高铁时刻表 哈大高铁时刻表 宁杭高铁时刻表 广深高铁时刻表 厦深高铁 宜万高铁 汉宜高铁 京福高铁 合福高铁
网上订票
京沪高铁网上订票 武广高铁网上订票 郑西高铁网上订票 沪宁高铁网上订票 沪杭高铁网上订票 余票查询 火车票代售点 特价机票 火车票订票官网
火车票网上订票 12306 铁路网上订票 订票电话 高铁票 动车网上订票 学生票 儿童票 团体票 火车站订票官网 列车时刻表及票价查询
城市线路
无锡 长春 青岛 大连 太原 合肥 南昌 南宁 昆明 贵阳 株洲 衡山 泰安 岳阳 中山 常州 宿州 海口 三亚 珠海 东莞 佛山 唐山 营口 鞍山 辽阳
万州 宜昌 镇江 宿州 枣庄 德州 温州 宁波 嘉兴 沈阳 西宁 兰州 徐州 洛阳 九江 商丘 吉林 蚌埠 阜阳 曲阜 香港 台湾 拉萨 银川 泉州 廊坊
安阳 漯河 信阳 保定 邢台 邯郸 铁岭 四平 松原 荆州 淮南 鹤壁 孝感 咸宁 衡阳 郴州 韶关 清远 铜陵 黄山 上饶 南平 绍兴 义乌 金华 衢州
六安 汉口 潜江 恩施 遂宁 开封 渭南 宝鸡 咸阳 都匀 桂林 贺州 肇庆 贵港 梧州 云浮 漳州 汕尾 惠州 阳泉 大同 沂州 晋中 临汾 运城 陇南
广元 南充 张掖 酒泉 哈密 三明 台州 宁德 绵阳 德阳 眉山 乐山 莱阳 烟台 威海 湖州 鄂州 黄冈 茂名 湛江 永州 全州 柳州 长治 晋城 焦作
黄石 达州 日照 赣州 河源 益阳 濮阳 聊城 安庆 西昌 临沂 广安 江门 阳江 淮安 汉阳 襄阳 十堰 巴中 汉中 吉安 百色 周口 阜宁 盐城 亳州
芜湖 宜宾 南阳 资阳 内江 遵义 衡水 潍坊 淄博 天水 承德 朝阳 阜新 霸州 锦州 盘锦 自贡 泸州 随州 扬州 泰州 南通 毕节 安康 许昌 新乡
鹰潭 抚州 新余 宜春 萍乡 湘潭 娄底 邵阳 怀化 安顺 曲靖秦皇岛 嘉峪关 攀枝花 张家口 连云港 平顶山 吐鲁番 葫芦岛 三门峡 乌兰察布
哈尔滨 石家庄 驻马店 乌鲁木齐 呼和浩特
川南铁路 广汕高铁 杭温高铁 京昆高铁 宁启铁路 十宜铁路 兴泉铁路 渝黔高铁 杭海铁路 合六铁路 济莱铁路 隆黄铁路 蓉昆高铁 皖赣高铁
合安铁路 合青高铁 渝黔铁路 成安高铁 金建铁路 潍莱高铁 西康铁路 盐通高铁 成雅铁路 梅汕高铁 渝万铁路 玉磨铁路 徐盐高铁 宝兰高铁
徐连高铁 商杭高铁 郑渝高铁 郑太高铁 郑济高铁 西渝高铁 遂渝高铁 西宝高铁 湘桂高铁 石济高铁 呼张高铁 合宁高铁 合武高铁 杭福深高铁
兰新铁路 大秦铁路 郑万高铁 德龙烟铁路 杭黄高铁 沪通铁路 京九铁路 渝新欧铁路 深茂铁路 连盐铁路 津保铁路 郑开城际铁路 沈抚城际铁路
青连铁路 宁安铁路 川藏铁路 昌吉赣铁路 兰渝铁路 西武铁路 武黄铁路 成绵乐铁路 成贵高铁 郑合高铁 西成高铁 漯阜城际铁路 柳南城际铁路
京张铁路 济青铁路 泛亚高铁 渝利铁路 宜万铁路 宁西铁路 青荣城际铁路 连淮杨镇铁路 广珠城际铁路 长株潭城际铁 湛茂阳城际铁路 京唐城际铁路
鲁南高铁 雅万高铁 包海高铁 张吉怀高铁 昌景黄铁路 长益常铁路 环渤海高铁 沪苏湖高铁 京沪高铁二线 杭绍台铁路